Le bien-être au travail

Comment agir sur le bien-être au travail grâce à l’architecture d’intérieur et la décoration des espaces professionnels ?

Pourquoi miser sur le bien-être au travail ?

Les codes du monde du travail ne cessent de changer ces dernières années. La compétitivité des entreprises, les interactions entre collègues, les lieux de travail qui se sont ouverts pour devenirs des open-space pour ensuite faire place partiellement au télétravail.

Dans ce monde où tout va vite, il faut faire place à l’individu et à ses besoins.

Diminuer le risque de burnout

Une étude de 2019 commandée par le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale, identifie l’importance du management dans la diminution du risque de burnout.

Outre le contact humain, le management peut se traduire dans des actions (visibles ou invisibles) à l’attention des collaborateurs.

Augmenter l’implication du travailleur

Les collaborateurs, à tous niveaux, sont les maillons indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise. En prenant soin d’eux, c’est l’entreprise en elle-même qui se sent mieux.

En travaillant sur l’ensemble de la culture d’entreprise, le collaborateur peut se sentir mieux dans son travail ; ce qui à la fois diminue le risque de burnout mais augmente également son implication au sein de l’entreprise.

Comment agir sur le bien-être au travail ?

Quels sont les aménagements qu’une entreprise peut prévoir pour augmenter le bien-être au travail ?

Dans cet article nous abordons différents points :

• Le premier point sera de travailler sur tout ce qui est physique grâce à l’ergonomie du bureau.
• En plus de l’environnement physique, il est important de prendre soin des contacts sociaux en renforçant l’esprit d’équipe.
• Les détails font la différence : la décoration apporte un vrai plus !
• Un point à ne pas négliger : donner la possibilité de se reposer.

L’ergonomie du bureau

L’ergonomie, c’est l’optimisation des éléments utilisés pour le travail, tels que le mobilier ou les machines, pour améliorer la santé physique (et mentale) du travailleur.

Pour répondre au mieux à la question de l’ergonomie, il faut tenir compte des besoins liés à la fonction, notamment en ce qui concerne la position de travail.

Les différentes positions de travail

Pour commencer, on va distinguer les 3 catégories de position de travail :

• Assise
• Debout
• Variée

Comment améliorer l’ergonomie de la position assise ?

Il est possible d’améliorer le confort ergonomique de la position assise en choisissant du mobilier adapté :

• Une chaise de bureau ergonomique (adaptable au travailleur) ;
• Un bureau avec une hauteur variable (confort du travailleur selon sa taille mais qui offre aussi la possibilité de travailler en position debout) ;
• Un écran à hauteur variable placé perpendiculairement à la lumière naturelle (ce qui améliore nettement le confort visuel) ;
• Un clavier et une souris ergonomique (formes spécifiques) ;
• Un repose-pied.

Comment améliorer l’ergonomie de la position debout?

Il est vrai que la position debout participe au renforcement musculaire du travailleur mais elle peut être éreintante. Quelques astuces permettent de la rendre plus confortable :

• Utiliser un tapis alvéolé (appelé aussi tapis anti-fatigue) ;
• Limiter la position statique en variant l’emplacement des postes de travail ou en travaillant sur un tapis de marche.

Comment varier les positions de travail ?

Une position assise ou debout prolongée peut créer des inconforts musculaires qui peuvent se répercuter sur la santé globale du travailleur.
Il est donc recommandé de varier au maximum les positions et de bouger régulièrement durant la journée.

Comment faire ?

• Proposer différents postes de travail : assis, debout, en marche, devant la fenêtre, dans l’open-space, dans une bubble, … ;
• Proposer différentes assises : chaises de bureaux ergonomique, ballon, canapé, tabouret, … ;
• Eloigner les éléments auxquels il faut accéder régulièrement : imprimante, armoire de stockage, …

La sensation de bien-être au travail sera directement impactée.

L’acoustique des bureaux

L’arrivée des open-spaces dans notre milieu de travail augmente les nuisances sonores qui peuvent perturber un collaborateur.

Il est possible de diminuer la réverbération des sons en utilisant des produits spécifiquement étudiés d’un point de vue acoustique : plafond, cloisons amovibles, séparateurs de bureaux …
Cependant, il ne faut pas oublier que plus un espace est lisse, plus les sons vont se réverber. Même si les styles minimalistes à la mode séduisent par leurs visuels très nets, l’utilisation de textiles, de plantes, de surfaces rugueuses n’est pas à négliger car ils amélioreront nettement le confort auditif des occupants.

Outre l’acoustique générale du lieu, il est également recommandé d’offrir des pièces calmes pour certaines tâches qui nécessitent une concentration plus importante. Ainsi, dans la conception globale des open-spaces, il faut prévoir plusieurs pièces isolées acoustiquement, souvent appelée “Silent Room” ou “Bubble”.

Le confort visuel

Le confort visuel agit fortement sur la fatigue ressentie à la fin de la journée.

Quelques points à prendre en compte :

• La position de l’écran. Comme cité plus haut, un écran d’ordinateur devrait toujours être placé perpendiculairement à la lumière du jour. Cela évite la surexposition ou la contre exposition qui fatiguent énormément les yeux.
• “Let the sunshine in” . Quel bonheur de pouvoir profiter des rayons du soleil ! Cependant, le soleil peut être parfois éblouissant (ou cuisant). Il faut alors prévoir un store qui s’adapte à différentes situations et différents moments de la journée avec quelques simples manipulations.
• Une bonne lumière artificielle. Le soleil n’étant pas présent à tout moment du jour ou de l’année, il faut parfois compenser avec la lumière artificielle. Pour cela, il faut des luminaires à large spectre et un nombre de lumen élevé (à déterminer selon le nombre de m²) mais aussi avec une température de couleur correspondant à son utilisation (3000K pour une lumière de travail chaleureuse – 4000K pour une tâche précise).

Le confort thermique

Afin de bien se concentrer, il est toujours plus confortable de ne pas avoir ni trop chaud ni trop froid. Cela ferait même chuter la productivité de 10% !

La norme ISO 7730 indique qu’une température confortable pour un bureau se situe entre 20 et 22°C.

Malheureusement, l’énergie est une ressource qui se raréfie. C’est pourquoi il faut donc parfois diminuer le thermostat pour faire des économies. Il est donc important que les employés puissent bouger régulièrement afin de réactiver leur système sanguin et moins ressentir la température un peu plus basse.
L’idéal est également d’éviter les courants d’air.

Quand le soleil de l’été surchauffe les bâtiments, c’est une autre histoire. Bien que les stores intérieurs puissent limiter l’impact du soleil, il faut savoir que les stores extérieurs seront beaucoup plus efficaces contre les variations de température.

Le renouvellement de l’air

Rien de plus désagréable que d’être dans une pièce qui sent le “renfermé”. L’air semble saturé, les mauvaises odeurs s’accumulent et l’oxygène est moins abondant. Ceci peut provoquer des maux de tête et donc beaucoup d’inconfort.

L’installation d’une VMC double flux est recommandé pour améliorer la circulation de l’air dans la pièce.

Si il n’y a pas de VMC dans les locaux, il est alors important d’aérer intensément et régulièrement.

Une nouvelle technique se répand depuis quelques années : le night cooling. Cette méthode consiste à laisser une fenêtre entrouverte la nuit pour aérer et également diminuer la température des locaux pendant la nuit (ce qui peut être très utile en cas de fortes chaleurs). Un bardage prend place en façade devant la fenêtre de façon à la sécuriser.

Bon à savoir : il existe une réglementation de la qualité de l’air dans les bureaux pour les nouveaux bâtiment. La concentration en CO2 doit généralement se situer en dessous de 900ppm.

Des capteurs de qualité de l’air permettent de mesurer le taux de CO2 dans la pièce. Ceux-ci sont donc des bons indicateurs pour penser à mieux ventiler la pièce.

Renforcer l’esprit d’équipe et le cultiver

Etonnamment, les open-spaces ont tendance à diminuer les liens sociaux entre les collaborateurs. Paradoxal non?

Pas tant que ça !

Lorsque les bureaux individuels étaient la norme, on pouvait se sentir seul pendant la journée. Naturellement, on allait chercher le contact humain en frappant à la porte de son ou sa collègue.

Dans les open-spaces, le sentiment de solitude n’est plus tellement présent. Mais nos gestes sont beaucoup plus scrutés par les autres. Et les conversations peuvent être entendues.
Donc le contact physique est abandonné au profit du mail.

Il faut alors s’assurer de recréer cette connexion entre les collaborateurs. Le sentiment d’appartenance à un groupe est essentiel dans la notion de bonheur et de bien-être. Et cela joue à nouveau sur l’implication du collaborateur dans l’entreprise.

Quels aménagement prévoir pour renforcer l’esprit d’équipe ?

Il faut créer des lieux de rencontre au sein de l’entreprise :

• Le point essentiel : la cantine partagée. Le moment de partage autour d’un repas permet de tisser des liens forts (Copain = co-pain : celui avec qui ont partage le pain). Une configuration variée ou variable permettra de répondre aux différents besoins et de renforcer les liens sociaux.
• L’incontournable : la machine à café (ou à thé – ou à chocolat chaud).
  Point de rencontre du matin : on débrief la soirée de la veille ou le week-end…
  Point de rencontre de toute heure : la machine à café est vue comme une source d’énergie. Idéale pour de nouveau départ, de nouvelles idées, de nouveaux contacts.
  En créant un vrai environnement autour de la machine à café, on valide son importance aux yeux des collaborateurs et on en fait une alliée pour la cohésion d’équipe. Pour cela, pourquoi pas écrire les habitudes des différents collaborateurs sur un tableau. Ainsi on peut apporter un café spontanément à ses collègues.
  Evidemment, il faut du bon café !
• Le nécessaire : l’espace ludique.
  Rien de mieux que de se détendre en jouant avec ses collègues. C’est prouvé, les jeux renforcent l’esprit d’équipe. Ce sont finalement des mini teambuilding dans une journée. Des rires, du partage, de la détente… c’est un super combo !
  Que ce soit des petits jeux ou un babyfoot, ceux-ci permettent également de créer des connexions interservices. Et tout cela, très naturellement.

La décoration du bureau

Pour essayer de gagner en efficacité, au fil des années nous avons simplifié les bureaux, neutralisés les tons et réduit la décoration.
Cependant, c’était un mauvais calcul. Le bien-être des travailleurs en pâtit.

Il est donc important de faire revenir la couleur dans nos bureaux.

Cela participera à la création d’une ambiance chaleureuse. Ce n’est pas parce que ce sont des bureaux que tout doit être blanc et froid.
Ainsi, le meuble de rangement peut être coloré. Les rangements sur les bureaux peuvent apporter une petite touche de fun, etc.

Ainsi, on agit directement sur le sentiment de bien-être au travail.

Personnaliser son bureau

Il faut également offrir la possibilité au collaborateur de personnaliser son environnement de travail. Sans personnalisation de l’espace, c’est comme s’il ne prenait pas pleinement part à celui-ci et par conséquent pas pleinement à l’entreprise.

La personnalisation des bureaux peut être effrayante pour l’employeur car celle-ci peut vite être folklorique ou envahissante. Il est toutefois possible de la cadrer en offrant des espaces “libre d’expression”. Ceci est d’autant plus important quand ce sont des bureaux partagés. Chaque collaborateur doit pouvoir avoir un espace qui lui est propre (son casier de travail par exemple), mais aussi trouver un lieu d’expression partagé avec ses collègues (photos du teambuilding, faire-part, invitation, …).

Plantes et cultures au bureau

En plus de participer à l’amélioration de l’acoustique et la qualité de l’air des bureaux, les plantes ont un vrai rôle à jouer dans le bien-être du travailleur.

L’humain a besoin de se connecter à la nature (consciemment ou non). Les plantes peuvent jouer ce rôle. Pouvoir profiter d’un écrin de nature dans son environnement de travail permet de se reconnecter à ce besoin primitif.

Le vert est la couleur la plus présente dans la plante et elle est propice à l’environnement de travail puisque celle-ci représente l’espoir et la croissance.

Certaines entreprises poussent le curseur un peu plus loin en proposant aux collaborateurs de s’occuper d’un potager. Le fait de pouvoir cultiver au quotidien est une réelle source de bien-être et reconnecte au temps qui passe.

Le potager en entreprise comporte donc de nombreux avantages pour la sensation de bien-être au travail.

Se reposer

Pendant la journée de travail, le corps demande parfois un peu de repos.

Dans certaines cultures, la sieste sur le temps de travail est conseillée voir imposée. Attention, pas de comparaisons hâtives : les conditions de travail ne sont pas les mêmes. Cependant, notre corps a besoin de ce repos ; c’est un besoin physiologique.

En proposant une pièce au calme, le collaborateur qui en ressent le besoin pourra s’isoler le temps de se ressourcer.
Cette pièce pourra évidemment avoir d’autres fonctions comme un local chaleureux pour tirer son lait après le retour au travail ou encore une pièce de prière.

Ce qui est sûr c’est qu’on est bien plus productif une fois les batteries rechargées ! Et du coup, on rentre chez soi moins fatigué et donc moins nerveux.

Au final, le stress du travail se répercute moins sur le travailleur, ce qui augmente son sentiment de bien-être.

Anticiper la demande du bien-être au travail

Il ne faut pas toujours devoir répondre à une demande.
Le bien-être au travail se pense en amont pour éviter de devoir réparer après (ce qui d’autant plus compliqué après un burnout).

Du coup, il est parfois nécessaire de parier sur un nouvel aménagement pour créer de nouvelles habitudes. Si vous ajoutez un local vélo, le nombre de cyclistes (même occasionnels) de votre entreprise va augmenter !

Dès lors, dans certaines entreprises, la cantine ne fait pas toujours partie de la demande initiale du nouveau projet d’aménagement. On nous explique que souvent, les collaborateurs mangent chacun à leur poste. Evidemment ! Sans avoir une cantine accueillante, confortable et conviviale, on ne veut pas se déplacer de son environnement familier.

Il est également très intéressant de demander au personnel ce qu’il souhaiterait voir changer dans l’entreprise. En plus d’obtenir de nouvelles idées pour la boite, ils se sentiront valorisés et investis.

En proposant des aménagements qui tiennent compte des besoins actuels et futurs des employés, vous misez ainsi sur le long terme.

C’est un peu un cadeau quotidien que vous leur faites !

Vous ne savez pas comment mettre tout cela en place ?
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